通訊員 武芙萱

冷暴力、離婚、求職難、婆媳矛盾……近日，國(guó)產(chǎn)劇《玫瑰的故事》熱播，相關(guān)的話(huà)題也不斷沖上熱搜。影視劇中的婚姻家庭的雞飛狗跳，女性職場(chǎng)難題，也映射著不少現(xiàn)實(shí)困境。

在婚姻家庭里，夫妻雙方如何面對(duì)柴米油鹽的磕磕碰碰？如何進(jìn)行良好的情感溝通？在職場(chǎng)生活中，女性如何維護(hù)自己的權(quán)益，如何平衡家庭和工作？

7月4日（周四）下午3時(shí)至4時(shí)，武漢市婦聯(lián)權(quán)益部莊亞麗及武漢市婦聯(lián)蓮姐工作室志愿律師馬小債做客楚天都市報(bào)極目新聞市民有約欄目，就婚姻家庭矛盾、女性權(quán)益維護(hù)的相關(guān)問(wèn)題，接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行解答，并聽(tīng)取市民意見(jiàn)。如果您有關(guān)于相關(guān)問(wèn)題疑問(wèn)，歡迎撥打熱線(xiàn)電話(huà)027—88568999。

嘉賓介紹：

莊亞麗，武漢市婦聯(lián)權(quán)益部工作人員，三級(jí)心理咨詢(xún)師，武漢市第七屆“普法網(wǎng)紅”，武漢市禁毒先進(jìn)個(gè)人，武漢五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?/span>獲得者。

馬小債律師，湖北好律律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人、副主任律師，武漢市“金牌調(diào)解員”，武漢市首屆十佳“金牌家事調(diào)解員”，湖北省婦聯(lián)婚姻家事法律專(zhuān)家?guī)斐蓡T、武漢市法學(xué)會(huì)首席法律咨詢(xún)專(zhuān)家?guī)斐蓡T、家庭心理教練、武漢市婦聯(lián)公益咨詢(xún)律師、蓮姐工作室志愿律師。

（來(lái)源：極目新聞）

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劉某與李某于2021年登記結(jié)婚后育有一子。2023年11月，兩人因瑣事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，劉某一氣之下便回娘家居住，雙方就此一直分居數(shù)月。2024年3月，劉某以夫妻感情破裂為由訴至法院要求離婚。

承辦法官受理該案后了解到李某對(duì)劉某還有很深的感情，劉某也表示和丈夫之間其實(shí)并沒(méi)有大的矛盾，只是近段時(shí)間因?yàn)橐恍┈嵤聦?dǎo)致?tīng)?zhēng)執(zhí)才提出離婚。為了再給這個(gè)家庭一次機(jī)會(huì)，承辦法官多次與雙方溝通調(diào)解，溝通過(guò)程中法官了解到劉某的律師系其就家庭問(wèn)題向當(dāng)?shù)貗D聯(lián)求助后指派的公益律師，法官遂聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)及公益律師一起做雙方當(dāng)事人工作。

調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)引導(dǎo)當(dāng)事人敞開(kāi)心扉，雙方都說(shuō)出了自己的心里話(huà)，并認(rèn)識(shí)到多看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)、互相信任和有效溝通才是維系美滿(mǎn)婚姻關(guān)系的基石。經(jīng)過(guò)調(diào)解人員動(dòng)之以情、曉之以理地勸說(shuō)，李某表示將積極改正自身不足，加強(qiáng)雙方的溝通交流，劉某也表示今后會(huì)多些理解包容，雙方都承諾今后會(huì)共同努力經(jīng)營(yíng)幸福家庭。最終雙方冰釋前嫌，原告當(dāng)場(chǎng)撤訴。

下一步，湘東區(qū)人民法院將進(jìn)一步引入當(dāng)?shù)貗D聯(lián)等組織參與婚姻家庭類(lèi)糾紛的調(diào)解，將婦聯(lián)的群眾基礎(chǔ)和人民調(diào)解的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)婚姻家庭類(lèi)糾紛源頭預(yù)防、前端化解，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了的良好社會(huì)效果。

（來(lái)源：江西省萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)人民法院 賀婷）

習(xí)近平總書(shū)記指出，新形勢(shì)下，如何同廣大婦女保持緊密聯(lián)系，如何為廣大婦女提供更好服務(wù)，是婦聯(lián)組織面臨的重要課題。全國(guó)婦聯(lián)和各地婦聯(lián)把聯(lián)系和服務(wù)廣大婦女作為工作生命線(xiàn)，以12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線(xiàn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)12338熱線(xiàn)）為載體，加強(qiáng)能力建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，努力為婦女群眾排憂(yōu)解難，讓廣大婦女隨時(shí)隨地都能找到婦聯(lián)，體驗(yàn)到“一呼即應(yīng)”、實(shí)實(shí)在在的幫助，感受到黨領(lǐng)導(dǎo)下的“娘家人”的溫暖。

暢通聯(lián)系渠道，打造“暖心線(xiàn)”

“您好，歡迎撥打12338婦女服務(wù)熱線(xiàn)，法律咨詢(xún)請(qǐng)按1，心理咨詢(xún)請(qǐng)按2……”

“‘三八’婦女節(jié)快樂(lè)！這里是12338婦女熱線(xiàn)，我是省婦聯(lián)主席，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”

……

“跟你們說(shuō)說(shuō)話(huà)，我心里舒服多了。”

“感謝你們的幫助，讓我能夠開(kāi)始全新的生活。”

夫妻矛盾、孩子教育、家庭關(guān)系、維權(quán)官司……只要婦女群眾有操心事、煩心事、揪心事，都可以撥打12338婦女熱線(xiàn)傾訴或求助。

“感恩法律的公義以及你們的關(guān)心與幫助！”2023年4月，面對(duì)廣東省珠海市12338熱線(xiàn)回訪(fǎng)時(shí)，澳門(mén)居民阿玲（化名）感激地說(shuō)。阿玲婚后多次遭受家暴，她的朋友抱著試一試的態(tài)度，撥打了12338熱線(xiàn)。當(dāng)?shù)貗D聯(lián)迅速為其提供專(zhuān)業(yè)的維權(quán)服務(wù)。后來(lái)，阿玲獲法院支持離婚，男方因故意傷害罪被判一年有期徒刑、附帶民事賠償一萬(wàn)多元。如今，阿玲恢復(fù)了正常生活及工作。

天津市婦聯(lián)委托公益律師接聽(tīng)12338婦女維權(quán)熱線(xiàn)，為婦女群眾提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)

——開(kāi)通一條熱線(xiàn)，解婦女姐妹心憂(yōu)。

2005年3月，全國(guó)婦聯(lián)開(kāi)通了全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼的12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線(xiàn)，廣大婦女足不出戶(hù)，一個(gè)電話(huà)就能獲得法律幫助。

到2010年7月，12338熱線(xiàn)在全國(guó)280多個(gè)市（地）、近2000個(gè)縣（區(qū)）開(kāi)通。當(dāng)年10月，全國(guó)婦聯(lián)與中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合印發(fā)通知，提出了力爭(zhēng)在全國(guó)縣（區(qū)）以上婦聯(lián)基本全覆蓋開(kāi)通的目標(biāo)。

目前，12338熱線(xiàn)在省一級(jí)開(kāi)通率超過(guò)90%、市/州一級(jí)開(kāi)通率超過(guò)96%，兼具咨詢(xún)服務(wù)與維權(quán)投訴功能的超過(guò)90%，每年為群眾提供咨詢(xún)服務(wù)近十萬(wàn)件次，成為婦聯(lián)組織履行維權(quán)基本職能的“前沿陣地”，黨和政府聯(lián)系婦女群眾的“連心橋梁”。

——加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。

“培訓(xùn)中印象最深的就是老師講到，雖然對(duì)方看不到你的微笑，但一定能感受得到，微笑服務(wù)是熱線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)體現(xiàn)，也是改善自己狀態(tài)的良好方法。”

“這次培訓(xùn)讓我對(duì)如何用心用情做好熱線(xiàn)接聽(tīng)服務(wù)、提高專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平有了更深刻的認(rèn)識(shí)，幫助我明確了應(yīng)該學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。”

云南省12338熱線(xiàn)接線(xiàn)律師、婚姻家庭咨詢(xún)專(zhuān)家在參加接線(xiàn)員專(zhuān)題培訓(xùn)后如是說(shuō)。

早在2015年，為提升12338熱線(xiàn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平，全國(guó)婦聯(lián)組織近30名專(zhuān)家和一線(xiàn)工作者參與編寫(xiě)，出版了《12338熱線(xiàn)維權(quán)服務(wù)指南》，為婦聯(lián)干部、熱線(xiàn)工作者量身定制了實(shí)用好用的熱線(xiàn)服務(wù)工具書(shū)、基層維權(quán)參考書(shū)。目前，定期對(duì)12338接線(xiàn)員開(kāi)展全面的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，已成為各地婦聯(lián)的常態(tài)化工作安排。培訓(xùn)內(nèi)容包括婦女兒童相關(guān)法律法規(guī)、男女平等基本國(guó)策和性別平等意識(shí)、心理健康咨詢(xún)服務(wù)知識(shí)以及熱線(xiàn)來(lái)電特點(diǎn)、應(yīng)答接聽(tīng)服務(wù)規(guī)范等，各地還通過(guò)對(duì)新加入人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，更新知識(shí)庫(kù)、推廣好經(jīng)驗(yàn)好案例等方式，不斷提高接線(xiàn)水平和服務(wù)能力。

山東省婦聯(lián)舉辦全省婦聯(lián)系統(tǒng)12338維權(quán)熱線(xiàn)接線(xiàn)員培訓(xùn)班

——積極宣傳熱線(xiàn)，讓婦女想得起找得到。

“12338，幫你幫到‘家’！”

“找婦聯(lián)，打12338婦女熱線(xiàn)。傾聽(tīng)婦女心聲，關(guān)護(hù)婦女權(quán)益。”

……

為了讓婦女群眾想得起、找得到12338熱線(xiàn)，各地婦聯(lián)通過(guò)印制宣傳品、融入主題活動(dòng)、在婦聯(lián)微信公眾號(hào)推送熱線(xiàn)信息、在微信小程序上醒目公布熱線(xiàn)電話(huà)和工作時(shí)間等多種形式開(kāi)展宣傳，并利用“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、“11·25”消除對(duì)婦女的暴力國(guó)際日等節(jié)點(diǎn)加大宣傳力度，有效擴(kuò)大了熱線(xiàn)的群眾知曉度和社會(huì)影響力。

聯(lián)動(dòng)各方資源，搭建“愛(ài)心線(xiàn)”

“這里有一個(gè)不到10歲的孩子，疑似遭受多次家庭暴力，婦聯(lián)能提供幫助嗎？”2022年3月，甘肅省蘭州市12338熱線(xiàn)接到來(lái)自醫(yī)院的電話(huà)，婦聯(lián)工作人員第一時(shí)間趕到醫(yī)院。核實(shí)情況后，婦聯(lián)迅速聯(lián)合民政部門(mén)啟動(dòng)臨時(shí)救助，并及時(shí)報(bào)告檢察院、公安機(jī)關(guān)依法立案?jìng)刹椋瑫r(shí)持續(xù)為孩子提供心理疏導(dǎo)。最終，施暴的孩子父親因涉嫌故意傷害罪被逮捕公訴，孩子后續(xù)撫養(yǎng)問(wèn)題也得到妥善安置。

12338熱線(xiàn)來(lái)電訴求包羅萬(wàn)象。為及時(shí)幫助婦女兒童解決急難愁盼問(wèn)題，各地婦聯(lián)發(fā)揮“聯(lián)”字優(yōu)勢(shì)，積極推動(dòng)黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)同、社會(huì)參與的保障婦女權(quán)益工作機(jī)制在熱線(xiàn)工作中落實(shí)落地。

湖北省宜昌市12338心理服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)接線(xiàn)員正在接聽(tīng)來(lái)電

——爭(zhēng)取黨政支持，保障熱線(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

開(kāi)陽(yáng)縣婦聯(lián)：“請(qǐng)問(wèn)石阡縣婦聯(lián)有人在群?jiǎn)幔縿偨拥揭粋€(gè)維權(quán)電話(huà)，請(qǐng)和我聯(lián)系。”

貴州省婦聯(lián)：“@銅仁市婦聯(lián)，看到信息請(qǐng)和開(kāi)陽(yáng)縣婦聯(lián)聯(lián)系。”

銅仁市婦聯(lián)：“收到！石阡縣婦聯(lián)已與@開(kāi)陽(yáng)縣婦聯(lián)對(duì)接，下一步我們會(huì)跟進(jìn)，與當(dāng)事人保持聯(lián)系。”

貴州省婦聯(lián)積極爭(zhēng)取在省大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目資源中推進(jìn)12338熱線(xiàn)建設(shè)，通過(guò)云客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)熱線(xiàn)全連通，98個(gè)坐席接線(xiàn)員主要為各級(jí)婦聯(lián)權(quán)益部的干部。同時(shí)建立省、市、縣三級(jí)12338熱線(xiàn)工作微信群，即時(shí)互通信息，聯(lián)動(dòng)解決群眾求助的各類(lèi)問(wèn)題。

多年來(lái)，各地婦聯(lián)緊緊依靠當(dāng)?shù)攸h委和政府，積極爭(zhēng)取工作經(jīng)費(fèi)，夯實(shí)制度機(jī)制保障，升級(jí)改造熱線(xiàn)硬件平臺(tái)，推動(dòng)熱線(xiàn)數(shù)字化、信息化、智能化；主動(dòng)聯(lián)動(dòng)公安、法院、檢察院、人力社保、教委等部門(mén)，建立典型個(gè)案處理協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)熱線(xiàn)中接到的嚴(yán)重侵害婦女兒童權(quán)益的維權(quán)投訴，協(xié)調(diào)、督促并協(xié)助調(diào)查處置，共同維護(hù)婦女兒童權(quán)益。

寧夏婦聯(lián)聚焦“通、專(zhuān)、實(shí)、暖” 發(fā)揮12338熱線(xiàn)作用維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益

——凝聚專(zhuān)業(yè)力量，擴(kuò)大熱線(xiàn)服務(wù)范圍。

“我現(xiàn)在正在窗臺(tái)上。”2021年10月31日晚上10點(diǎn)，12338熱線(xiàn)傳來(lái)女孩哭聲，心理咨詢(xún)師周麗馬上判斷該女孩有輕生傾向。“你先別著急，有我陪著你，可以慢慢和我講講發(fā)生什么事了。”周麗用柔和平靜的話(huà)語(yǔ)安撫女孩的情緒，在她的專(zhuān)業(yè)疏導(dǎo)下，女孩放棄了輕生的念頭。后又持續(xù)跟蹤回訪(fǎng)，徹底解開(kāi)了女孩的心結(jié)。

“我是2014年申請(qǐng)加入熱線(xiàn)服務(wù)的志愿者，這么多年能用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助婦女姐妹，我感覺(jué)是一件很有意義的事情。”專(zhuān)職律師馮在興堅(jiān)持每個(gè)月至少參與熱線(xiàn)服務(wù)一次，為婦女群眾答疑解惑，提供咨詢(xún)服務(wù)。

像周麗和馮在興這樣的專(zhuān)業(yè)志愿者還有很多。各地婦聯(lián)積極整合律師、心理咨詢(xún)師、婚姻家庭咨詢(xún)師等專(zhuān)家力量，組建12338熱線(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，努力滿(mǎn)足婦女兒童多元化需求。

——積極聯(lián)動(dòng)12345，形成工作合力。

“歡迎撥打12338婦女服務(wù)熱線(xiàn)，本熱線(xiàn)有6項(xiàng)功能，其中維權(quán)投訴服務(wù)統(tǒng)一由12345市民熱線(xiàn)全天接聽(tīng)……”

從晨光熹微到夜靜更闌，7×24小時(shí)，北京市12338熱線(xiàn)始終有人接聽(tīng)。每一通為婦女群眾排憂(yōu)解難的電話(huà)，都離不開(kāi)市委、市政府對(duì)婦女權(quán)益保障的高度重視。2020年，在市委直接指導(dǎo)下，12338維權(quán)服務(wù)端口并入12345市民熱線(xiàn)，把婦女維權(quán)訴求解決納入超大城市基層治理體系，通過(guò)“接訴即辦”快速響應(yīng)，聯(lián)動(dòng)20個(gè)職能部門(mén)和16個(gè)區(qū)分中心，7個(gè)自然日內(nèi)辦結(jié)回復(fù)，婦女訴求響應(yīng)率、解決率、滿(mǎn)意率不斷提升。

北京市婦聯(lián)12338熱線(xiàn)與12345市民熱線(xiàn)有機(jī)融合

目前在全國(guó)，12338熱線(xiàn)與12345合并接聽(tīng)的約占四分之一，不少地方在兩條熱線(xiàn)之間建立了緊密的協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，有的采取功能分線(xiàn)或設(shè)立12338接線(xiàn)專(zhuān)席等方式提供婦聯(lián)特色服務(wù)，有的為12345熱線(xiàn)提供家暴等與婦女密切相關(guān)的重點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)答指引。而在婦聯(lián)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)熱線(xiàn)的地區(qū)，主動(dòng)與政務(wù)服務(wù)中心、網(wǎng)信辦數(shù)據(jù)平臺(tái)等建立常態(tài)化工作聯(lián)系，加強(qiáng)個(gè)案轉(zhuǎn)介回訪(fǎng)和數(shù)據(jù)信息共享，形成工作合力。

完善制度機(jī)制，構(gòu)筑“放心線(xiàn)”

為適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)新要求，更好地聯(lián)系和服務(wù)婦女，近年來(lái)，婦聯(lián)組織不斷完善熱線(xiàn)制度機(jī)制，努力推動(dòng)從法律政策層面為熱線(xiàn)建設(shè)發(fā)展提供有力保障。

——持續(xù)督導(dǎo)，熱線(xiàn)服務(wù)不斷提升。

針對(duì)12338熱線(xiàn)接通率不夠高、接線(xiàn)員缺乏專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)等問(wèn)題，2018年，全國(guó)婦聯(lián)建立“兩查一通報(bào)”制度，全國(guó)婦聯(lián)和省級(jí)婦聯(lián)持續(xù)開(kāi)展熱線(xiàn)抽查、自查，加大工作指導(dǎo)督導(dǎo)力度，熱線(xiàn)接通率逐年上升，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。近兩年，全國(guó)婦聯(lián)抽查接通率持續(xù)穩(wěn)定在90%以上，婦女群眾獲得幫助的渠道更加暢通。

參與抽查的志愿者普遍反映，從熱線(xiàn)溫暖有效的服務(wù)中，體會(huì)到黨和國(guó)家保障婦女權(quán)益的堅(jiān)決態(tài)度，體會(huì)到新時(shí)代婦女權(quán)益保障法治體系的不斷完善。不少志愿者對(duì)婦聯(lián)工作產(chǎn)生了較深的情感認(rèn)同，有的志愿者還表達(dá)了未來(lái)會(huì)從事12338熱線(xiàn)工作等公益事業(yè)的強(qiáng)烈意愿。

——加強(qiáng)指導(dǎo)，熱線(xiàn)運(yùn)行更加規(guī)范。

“12338熱線(xiàn)獨(dú)立運(yùn)行和并入12345政務(wù)熱線(xiàn)，哪個(gè)服務(wù)群眾的效果更好？”“不是本地婦女來(lái)電，管不管？”“有時(shí)候熱線(xiàn)不通是什么情況？怎么處理？”……今年7月，全國(guó)婦聯(lián)黨組書(shū)記、副主席、書(shū)記處第一書(shū)記黃曉薇在一場(chǎng)調(diào)研座談會(huì)上，面對(duì)面逐一了解各省區(qū)市熱線(xiàn)建設(shè)情況，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，與各級(jí)婦聯(lián)干部現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)交流研討。

這是全國(guó)婦聯(lián)在制定《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線(xiàn)建設(shè)的意見(jiàn)》的過(guò)程中，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、深入基層調(diào)研、從實(shí)際出發(fā)尋求解決之道的一個(gè)生動(dòng)場(chǎng)景。意見(jiàn)印發(fā)后，各地婦聯(lián)守正創(chuàng)新，建立健全工作制度，系統(tǒng)規(guī)范熱線(xiàn)服務(wù)，調(diào)整充實(shí)專(zhuān)業(yè)力量，利用科技提質(zhì)增效，全方位加強(qiáng)熱線(xiàn)建設(shè)，多地編印了熱線(xiàn)工作服務(wù)手冊(cè)，強(qiáng)化了省級(jí)熱線(xiàn)對(duì)市、縣的專(zhuān)業(yè)力量支撐，進(jìn)一步完善了由資深接線(xiàn)員、法律專(zhuān)家、高級(jí)心理咨詢(xún)師等組成的熱線(xiàn)督導(dǎo)員隊(duì)伍，拓展了婚姻家庭調(diào)適、心理疏導(dǎo)專(zhuān)線(xiàn)功能，暢通了從婦聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳引導(dǎo)群眾撥打熱線(xiàn)的渠道，有的地方婦聯(lián)還探索建立12338接線(xiàn)員評(píng)星定級(jí)制度，力求為婦女群眾提供更優(yōu)的咨詢(xún)求助體驗(yàn)。

安徽滁州市婦聯(lián)召開(kāi)維權(quán)重點(diǎn)工作暨12338熱線(xiàn)工作推進(jìn)會(huì)

——源頭推動(dòng)，制度保障更加有力。

2021年9月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《中國(guó)婦女發(fā)展綱要（2021—2030年）》，明確要求加強(qiáng)12338婦女維權(quán)熱線(xiàn)建設(shè)，暢通婦女有序表達(dá)訴求的渠道。2022年10月，全國(guó)人大常委會(huì)審議通過(guò)新修訂的婦女權(quán)益保障法，明確縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一的婦女權(quán)益保護(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，及時(shí)受理、移送有關(guān)侵害婦女合法權(quán)益的投訴、舉報(bào)；有關(guān)部門(mén)或者單位接到投訴、舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處置。鼓勵(lì)和支持群團(tuán)組織、企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)組織和個(gè)人參與建設(shè)婦女權(quán)益保護(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，提供婦女權(quán)益保護(hù)方面的咨詢(xún)、幫助。

服務(wù)能力逐步提升、服務(wù)范圍不斷拓寬、法律政策給予支持……12338熱線(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，為婦聯(lián)組織履行職能、開(kāi)展工作創(chuàng)造了更好條件。

奮進(jìn)新征程，婦聯(lián)組織將牢記囑托，堅(jiān)持以人民為中心，加強(qiáng)12338建設(shè)，提升維權(quán)服務(wù)能力，把黨和政府的關(guān)懷、婦聯(lián)“娘家人”的溫暖送到廣大婦女身邊，不斷提高婦女群眾的獲得感、幸福感、安全感。

來(lái)源/中國(guó)婦女報(bào)

作者/中國(guó)婦女報(bào)全媒體記者 孔一涵

編輯/陶寅生、廖蕓卿

審簽/侯曉然

監(jiān)制/周志飛

2024年

《中國(guó)婦女報(bào)》《中國(guó)婦運(yùn)》