根據我們在幾個地級市調研的情況，現階段只有少數學校開設有專門的心理健康中心，從評測手段看也較為單一，基本是紙質的答題記錄，無法做到電子化的后續跟蹤、數據整合與評估，在隱私保護上也差強人意。

通過去年一年時間的走訪調研，訊眾股份自研推出新一代“心理健康服務平臺”，基于新通訊、大數據、人工智能、AICC等技術，為大中小院校、企業及精神衛生機構，建設“可視化、可預測、可防控”的心理健康服務體系。

在小程序端，我們提供心理評估、心理咨詢、心理預防等功能模塊；在web端，我們提供心理普查、個體篩查、危機分析、危機上報、危機干預、信息管理等全方位、全流程服務，涵蓋了三方用戶的使用、管理需求。

該系統也能很好地串聯線上評估與線下干預工作：線上為用戶提供心理評估服務，線下開展個別輔導與干預。同時，利用線上心理服務工具，使心理工作不受時空限制，從而更好地開展服務。

以下是訊眾“心理健康服務平臺”的重要功能：

1.心理健康知識庫

針對不同的人群，提供心理健康知識的相關文章；知識庫具備維護性，可隨時增減。

2.心理評測量表

系統提供多種權威心理狀況評測模塊，測評后可以自動生成個體檔案。咨詢師或心理教師也可隨時修改、增刪測評量表。

3.心理咨詢服務

系統提供電話、IM文本、視頻等多種方式咨詢方式，同時下發評測量表或其他多媒體資料，讓咨詢更加高效。

可一對一咨詢，也可組織大范圍評估，并自動進行數據統計分析。

4.智能咨詢輔導

通過ASR技術將來訪者與咨詢師會話轉換成文本，同時系統根據預置的規則和知識庫進行關鍵詞匹配，并將匹配內容提示給咨詢師，方便提問或回復。

5.隨訪工單功能

學生用戶做題后，系統自動生成工單信息，且關聯既往數據，供咨詢師查看。

6.心理健康檔案管理

管權限、管量表、管檔案，個體及團體檔案一目了然，輕輕松松批量管理，工作成果可視化展現。

7.整合線下干預

可將線下心理疏導活動或測評的錄音或問卷信息上傳至系統，系統結合錄入數據自動關聯到患者既往歷史中，形成檔案。

8.定時隨訪提醒

系統可根據心理健康檔案，自動進行隨訪提醒，在指定的時間以短信/電話/系統彈屏等方式通知隨訪。

同時，為了應對可能發生的由心理健康問題衍生的校園安全問題（如暴力欺凌、打架斗毆、高空墜落、意外傷害等），我們還提供校園AI預警系統，該系統通過對校園監控音視頻的匯聚和分析，以及音視頻調度，實現安全隱患的識別、預警和告警，全方位保障校園安全。

1、監控視頻統一接入

接入校園內的安防監控視頻，統一匯聚至一個平臺進行實時查看和實時AI識別。

2、高危區域監控

通過后臺數據分析等模型算法，結合安裝的監控攝像頭，監控教學樓樓頂、天臺圍欄、樓道等高危區域，如果識別出隱患則進行自動告警。

3、重點關注人員識別

利用卷積神經網絡算法準確識別出學生身份信息，完成身份驗證。同時對需要重點關注的人員，進行主動行為識別判斷、從而發現潛在風險。

4、AI動作姿態檢測

基于大量的人體動作數據，結合攝像頭和深度學習算法，對人體關鍵點進行提取，定位人體部位、捕捉人體姿態，由此判斷是否有過激行為。

5、音視頻統一調度

利用音視頻技術，可查看接入的視頻圖像，并進行實時對話；對不方便裝監控的區域，用拾音系統進行調度和告警。

6、大屏可視化監控

通過實時視頻的統一接入，結合數據分析，在監控大屏端對高危區域、高風險行為的識別預警信息進行實時推送告警，實時查看位置定位、高風險人員分布圖等，統一調度指揮。

在今后一段時間乃至較長時間內，我們需要加快學生心理健康服務平臺的建設、加快心理健康專業教師的培訓，以有效應對可能出現的心理健康及校園安全問題。