近日，蘭州市城關(guān)區(qū)張掖路街道隴西路社區(qū)在入戶排摸走訪中，了解到轄區(qū)部分居民居家期間出現(xiàn)的心理焦慮、擔(dān)憂、急躁等情緒問(wèn)題。針對(duì)群眾的咨詢與求助，隴西路社區(qū)聯(lián)合張掖路街道社工站組建了心理服務(wù)志愿者隊(duì)伍，面向轄區(qū)居民及一線工作人員，尤其是居家居民，開(kāi)通24小時(shí)心理服務(wù)熱線，幫助他們紓解心理壓力，驅(qū)散疫情下的陰霾。
“我最近在家特別焦躁，晚上睡不著，白天更是沒(méi)精神……”“因?yàn)榧依镉行『⒑屠先耍蕴貏e擔(dān)心他們的安全！”
“ 您好，我是張掖路街道社工站的小巖，不管是您近期的一些想法、生活中遇到的困難、對(duì)社區(qū)工作的意見(jiàn)，都可以提出來(lái)，我在這里傾聽(tīng)您的聲音。”通過(guò)熱線，社工詳細(xì)了解居民的心理狀況、居家安全、工作學(xué)習(xí)等情況，耐心傾聽(tīng)居民的煩惱憂愁，結(jié)合個(gè)人情況針對(duì)性地給出建議，幫助他們排解負(fù)面情緒。同時(shí)，詳細(xì)記錄居民的需求及問(wèn)題并形成反饋清單，及時(shí)對(duì)接社區(qū)，將居民心聲如實(shí)反饋。
據(jù)了解，疫情期間，為加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)居民心理健康的關(guān)愛(ài)，張掖路街道聯(lián)合街道社工站迅速組建了一支由志愿者、社工、駐守干部組成的接聽(tīng)心理服務(wù)熱線的志愿者隊(duì)伍。通過(guò)公益形式，向居民提供免費(fèi)的心理疏導(dǎo)服務(wù)，防疫心理咨詢服務(wù)熱線為19893109171、18809425780。接聽(tīng)時(shí)間：8:30-12:00；14:30-22:00。
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