近日，蘭州市城關區(qū)張掖路街道隴西路社區(qū)在入戶排摸走訪中，了解到轄區(qū)部分居民居家期間出現(xiàn)的心理焦慮、擔憂、急躁等情緒問題。針對群眾的咨詢與求助，隴西路社區(qū)聯(lián)合張掖路街道社工站組建了心理服務志愿者隊伍，面向轄區(qū)居民及一線工作人員，尤其是居家居民，開通24小時心理服務熱線，幫助他們紓解心理壓力，驅散疫情下的陰霾。
“我最近在家特別焦躁，晚上睡不著，白天更是沒精神……”“因為家里有小孩和老人，所以特別擔心他們的安全！”
“ 您好，我是張掖路街道社工站的小巖，不管是您近期的一些想法、生活中遇到的困難、對社區(qū)工作的意見，都可以提出來，我在這里傾聽您的聲音。”通過熱線，社工詳細了解居民的心理狀況、居家安全、工作學習等情況，耐心傾聽居民的煩惱憂愁，結合個人情況針對性地給出建議，幫助他們排解負面情緒。同時，詳細記錄居民的需求及問題并形成反饋清單，及時對接社區(qū)，將居民心聲如實反饋。
據(jù)了解，疫情期間，為加強對轄區(qū)居民心理健康的關愛，張掖路街道聯(lián)合街道社工站迅速組建了一支由志愿者、社工、駐守干部組成的接聽心理服務熱線的志愿者隊伍。通過公益形式，向居民提供免費的心理疏導服務，防疫心理咨詢服務熱線為19893109171、18809425780。接聽時間：8:30-12:00；14:30-22:00。
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