東莞市知音莞家心理關(guān)愛(ài)熱線：一條拯救生命的幸福線當(dāng)我們面對(duì)困惑和疑慮時(shí)，有沒(méi)有一條可以傾訴的“安全線”？當(dāng)我們陷入絕望和崩潰時(shí)，有沒(méi)有一條可以找到專業(yè)支持和建議的“幸福線”？答案是肯定的。東莞市知音莞家心理關(guān)愛(ài)熱線“88881111”已成為東莞市民的心靈港灣。通過(guò)這條24小時(shí)不停歇的熱線，我們可以隨時(shí)隨地向?qū)I(yè)心理醫(yī)生傾訴內(nèi)心的疑慮和困惑，得到專業(yè)的心理支持和建議。
這條熱線不僅僅是一個(gè)電話號(hào)碼，而是一條生命的救援線。曾有一位17歲的少女，在與父母的矛盾和同學(xué)的相處問(wèn)題中，陷入絕望，站在家中的天臺(tái)上有著跳樓的沖動(dòng)。她手中的藥袋上刻著88881111，想起醫(yī)生的叮囑，她毅然撥通了這個(gè)號(hào)碼。熱線員耐心地安慰和鼓勵(lì)她，給予適當(dāng)?shù)募膊⌒毯鸵龑?dǎo)，成功挽救了她的生命。然而，這個(gè)故事并不是個(gè)別案例。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，東莞市知音莞家心理關(guān)愛(ài)熱線每年處理高危來(lái)電1315例，成功干預(yù)100%。除此之外，熱線還接待了193例由12345熱線平臺(tái)轉(zhuǎn)介的民生訴求來(lái)電，跟蹤隨訪了3151人次?？梢哉f(shuō)，這條熱線真正成為了市民們的“安全線”“連心線”和“幸福線”。那么，來(lái)電者的求助問(wèn)題中，最突出的是什么呢？經(jīng)過(guò)分析，我們發(fā)現(xiàn)家庭問(wèn)題是最為突出的。
無(wú)論是年齡不詳?shù)娜巳哼€是6-24歲和25-44歲的人群，家庭問(wèn)題都是他們求助的重點(diǎn)。特別是兒童青少年，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活節(jié)奏的改變，他們心理行為問(wèn)題的發(fā)病率呈遞增趨勢(shì)。因此，東莞市精神衛(wèi)生中心（東莞市第七人民醫(yī)院）積極響應(yīng)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略，開(kāi)設(shè)了兒少心理科和兒少心理科門診，為兒童青少年的心理健康保駕護(hù)航。
除了提供心理咨詢服務(wù)，東莞市知音莞家心理關(guān)愛(ài)熱線也在加強(qiáng)組織建設(shè)，組建了危機(jī)處置應(yīng)急隊(duì)伍，并搭建了線上線下的協(xié)同干預(yù)模式。目前熱線擁有30名熱線員，其中9人是心理治療師，他們都具備精神衛(wèi)生或心理學(xué)專業(yè)的本科或以上學(xué)歷。為了讓更多市民了解和使用熱線服務(wù)，熱線定期推送精神心理科普宣教，舉辦線下活動(dòng)日，并邀請(qǐng)前中國(guó)職業(yè)籃球運(yùn)動(dòng)員易建聯(lián)為熱線打call。
總的來(lái)說(shuō)，東莞市知音莞家心理關(guān)愛(ài)熱線“88881111”不僅僅是一條心理關(guān)愛(ài)熱線，更是一張聯(lián)動(dòng)各部門的救援網(wǎng)絡(luò)。它與衛(wèi)健、消防、公安、教育、民政、人社、司法、工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門緊密合作，確保群眾的問(wèn)題和訴求能夠得到及時(shí)的處置和辦理。 最后，我想提出一個(gè)問(wèn)題，你認(rèn)為對(duì)于心理健康服務(wù)來(lái)說(shuō)，我們還需要做些什么？請(qǐng)留下你的評(píng)論，讓我們一起探討。
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