心理咨詢是一項艱巨的任務。

來訪者要面對他們內心最深處的感受，面對他們生活中的不順心以及自我中失效的部分，要接納一個幫助他們改變的計劃，并忍受改變帶來的不適。

他們探索過去，解除以往長期存在的防御，拋棄幾十年來根深蒂固的習慣——這些習慣或已成為其個性的一部分——從而為改變之路清除障礙。

改變，需要巨大的勇氣。

幫助他人將痛苦轉化為可能性，所需要的天賦和技能到底是什么呢？

首先，適當的培訓和執業資格是必要的，道德準則也同樣重要。可信度、溝通能力，以及將來訪的需求放至首位，這些都是咨詢師的基本準則。

如果一切順利，咨詢會給人帶來自由，通過從過去的生活中解放自己，人們可以獲得讓自己滿意的未來。他們會取得進步、收獲成功、增強社會聯結，去愛和改變。

成功的咨詢對咨詢師和來訪者都很重要，那么它需要具備什么樣的特質？

《今日心理學》采訪了幾位咨詢師，并對讀者進行了一項調查，以了解他們認為什么是咨詢師的價值。

我們據此，整理出了優秀咨詢師的7個基本特質。

01

能夠與來訪建立信任

咨詢的過程中，來訪者要暴露他們的秘密，展示他們的恐懼，這些行為只有在他們感到十分安全，知道自己不會被評判的情況下，才會發生。

研究表明，咨詢是否有效，取決于咨訪聯盟——咨詢師和來訪者之間的關系。這份合作需要培養一份扎實的默契感、信任感和安全感，而信任是安全感的基礎。

“如果沒有融洽的關系，咨詢就無法繼續。”臨床心理學家、奧特賓學院心理學教授諾姆·施潘策說，“這是心理咨詢的基石。”

信任是如何建立的？好奇心往往是信任的種子。優秀的咨詢師著迷于人類經驗的豐富性，并渴望了解坐在他們面前的來訪者的更多信息。而人們愿意對真正的好奇心做出回應：他們開始感到舒適，愿意分享和信任對方。

建立融洽關系的第二個要素，是認真傾聽。咨詢師要讓來訪者感到自己是完全被聽到的，從而才能和來訪建立起特殊的聯系。

建立融洽關系的第三個要素，是不評判。這樣才能讓來訪者敞開心扉，讓咨詢師了解來訪者真實的一面。

諾姆·施潘策認為：這三個要素，是建立融洽關系的核心。

關系一旦建立起來，就可以通過各種技術不斷地進行滋養，以加深來訪者的安全感和信任感，包括：

用有創造性的提問，引導來訪者進行自我探索；定期討論，根據需要調整來訪者的具體咨詢目標，確保來訪者的目標與實際需要是一致的；咨詢師的少量自我表露，也可能會加強兩人的關系；表達對來訪者具有改變的能力的信任，可以維持融洽關系。

“只要有融洽的關系，你就可以從挫折或錯誤中恢復過來，” 施潘策說，“如果沒有，再多的技能或教育也不起作用。”

02

開放的思維

賓夕法尼亞州心理學家丹尼爾-馬斯頓表示：“咨詢師對來訪者的真正益處，是他們在工作中不會預先設定固定的咨詢目的，這聽起來可能有些矛盾。”

優秀的咨詢師不會從一開始就設定好目標，然后根據結果應該是什么來規劃自己的咨詢，他們以來訪者和來訪者關于有意義生活的看法為導向。

每一位來訪者都有自己獨特的經歷和非凡的創造力，他們完全有能力建造他們想要的生活——盡管在他們可以享受這樣的生活之前，需要解決一些內在沖突。而無論他們選擇怎樣的道路，咨詢師所做的，就是幫助他們清掃障礙。

“我們的目標是讓來訪者成為最好的自己，而不是成為咨詢師所認為的應該成為的人。”馬斯頓說道。

在夫妻咨詢中，對開放思維的挑戰尤其顯著。

家庭研究所臨床心理學家、西北大學臨床助理教授亞歷山德拉·所羅門表示，許多夫妻咨詢師（以及普通大眾）已經陷入到關于什么是健康戀愛關系的迷思中，比如有的咨詢師傾向于認為一對情侶約會不到一年就不應該結婚，或者在沒有同居之前不應該生孩子。

所以，優秀的家庭咨詢師在進行咨詢之前，會先探索他們自己對關系的信念和偏見。

所羅門曾接待過一對掙扎于是否訂婚的年輕伴侶，男方略微年長，迫不及待地想要結婚，想要與他此生摯愛安定下來。但是他的年輕伴侶天性熱衷冒險，在定居之前更想要在不同的地方居住。

“有的咨詢師可能會認為這會讓關系陷入危險，一對夫婦不應該分開生活，如果你想要分開生活，這就意味著他不是適合你的人”。所羅門評論道。

然而一位出色的咨詢師會探索非常規的路徑，為雙方的夢想創造空間。

所羅門與這對夫婦開展工作，深入了解他們的擔憂——

這位女士陷入到兩難的抉擇中，感到糾結拉扯：我要選擇冒險還是愛情？

這位男士則擔心他的另一半不愿意安定下來，可能意味這段關系并不是她的優先選擇， 而他們的婚姻可能會延遲到數年之后。

咨詢的重點聚焦到了兩難選擇的虛假性以及這對伴侶對時間的擔憂。

最重要的是，這位女士學會了如何讓她的男朋友確信她的愛和承諾——這是在不善表達的家庭中長大的她之前從沒能獲得的技能——表達她有多愛他，減輕了他的恐懼。

最后，這位女士搬走了，并且他們一起努力維持他們的異地戀愛關系。這位男士因為自己對另一半的支持而感到驕傲。他們的口頭禪變成了：“我們現在減速是為了以后加速。”

03

善于提問

提問是心理咨詢的核心。

這是一個剝去身份的層層外衣，審視塑造人們思維和行為方式的力量的過程。通過探索性的提問，可以幫助咨詢師理解來訪者以及幫助來訪者理解自己。

提問不是將想法強加于來訪者，它是為來訪者提供了自我發現的機會。當然，前提是咨詢師在提問中，要懂得運用創造力和智慧。

不存在完美的提問公式，但有些原則是一以貫之的，如：有效的提問必須同時注入咨詢師和來訪者的同理心和善意，要理解人類大多數行為的核心是自我保護，即使是最痛苦的模式也是有充分理由的，要相信一個人的防御方式是一種勇敢的行為，而勇敢是值得同情的。

一個看似顯而易見但有時被忽略的問題是：為什么是現在？

紐約的咨詢師蘇珊·伯恩-斯通說：一位來訪者也許已經抑郁了數月或數年，但是上周他才拿起電話預約。是什么改變了他？促使他打電話預約？也許是他的配偶威脅要離開？或者工作中的不良績效考核使他的職業生涯岌岌可危？

另一個核心問題是：為什么這些行為產生了效果？

人們為了在一種環境中生存而做出的所有調和和適應，在另一種環境中可能就行不通了——這是人類許多痛苦的根源。就像施潘策那位顧慮重重的來訪者一樣：出于自我保護的行為模式，最后卻損害了她的生活。也許是出現了新的障礙，破壞了來訪本來正取得的進展。

探索這些問題的答案，可以帶來打開進步之路的發現。

除了這些基本但關鍵的問題，出色的咨詢師還要有相當的創造力。

伯恩-斯通舉了一個例子，假設一個來訪者有外遇并想要終止——但已經持續好幾個月了。為了了解這種情況對他們而言到底意味著什么，為什么他們要堅持下去，咨詢師可能會問一個挑戰性的問題：出軌有什么錯？這提供了另一個角度，伯恩-斯通表示 ：“你正在讓他們從不同的角度思考問題。”

施潘策提出，許多心理問題都源于習慣性的逃避。

來訪者面臨了一個難題，所以他們采取行動——他們抑制自己的情緒，比如說，使用藥物——來避免痛苦。

施潘策表明:“人們發展出逃避的習慣，因為它在短期內是有效的，但從長遠來看，這個習慣可能會成為問題。”

在這種情況下，明智的問題是：你繼續使用當前的行為模式，是為了避免什么?如果你停止了有問題的模式，你會失去什么?

施潘策有一個夢想成為小說家的來訪者。然而日復一日，他并沒有寫作。他一拖再拖。作為逃避的典型例子，施潘策懷疑他的拖延是否是因為害怕失敗——害怕被發現是一個糟糕的作家，這一假設對他的打擊比拖延本身更大。

通過一系列的詢問，能引導來訪者走出僵局：

讓我們假設你會被發現是一個糟糕的作家，那會發生什么呢？是世界末日嗎？一開始就做一個糟糕的作家可以幫助你成為一個更好的作家嗎？

“逃避并不能教會你任何東西，只會教會你更多的逃避。”施潘策說道，“你最終會被逃避所禁錮”。探索性的問題有助于來訪者理解他們的回避，并采取行動應對。

尖銳的問題可能是具有啟發性的。

04

引導來訪者為自己負責

認真傾聽，共情來訪者有關他們生活經歷的感受，這是對所有咨詢師最基本的要求。但是優秀的咨詢師不僅僅是能夠共情，還應該能幫助來訪者擔負責任和做出改變。他們要讓來訪者直面困難，盡管這有時候是不舒服的。

“對來訪者負責是咨詢的任務之一。但是最終你要引導來訪者對他們自己負責。”施潘策說。

例如，施潘策經常教來訪者用認知行為療法（CBT）重估認知，即檢驗其想法的合理性。

如果一個來訪者發表諸如“沒有人喜歡我”或者“我將會永遠一個人”這樣的言論，施潘策會向他們介紹相關的重新評估的問題：有證據支持這個想法嗎？如果沒有，更準確的說法是什么？讓來訪者逐漸學會挑戰自己的想法：“我遇到了這種情況，變得很沮喪。但是接著我停下來問自己：‘我正在對自己說些什么呢？’”

另一種讓來訪者承擔責任的方式，是讓他或她進行具有挑戰性但又非常必要的演練。如果一位女士對和男友分手感到緊張，咨詢師可以讓她進行對話角色扮演，并且將其錄下來。他們一起來聽“對話”并修改它，直到她說出她真正想說的。

一個內向的高中生害怕在大學認識新人，可以讓他演練站起來、眼神交流、握手以及自我介紹，然后再多練五遍。

施潘策經常咨詢焦慮癥和強迫癥，引導來訪暴露自我是一項核心技術，而富有經驗的咨詢師的信心能對咨詢起到極大的幫助。

他曾經和一位遭遇嚴重車禍后害怕開車的女士工作過。幾個月的咨詢后，施潘策宣布，“好了，我們去兜風吧。”他們先在她公寓大樓附近緩慢行駛，然后冒險上路了。施潘策每間隔一段時間會檢查她的不適程度。她的恐懼程度從100開始下降到95，然后降到70，最后降至50。

她流著淚大喊，“我不敢相信我在開車！”這是一種解脫的呼喊，也是一次勇氣的勝利。

施潘策說，“如果你能讓人們保持不適感足夠長的時間，適應就會發生，他們就不會感到害怕。那一刻就像是一個奇跡。”

05

靈活多變

優秀的咨詢師能夠適應每個來訪者，他們能自如地用不同的形式進行工作，并毫不猶豫地嘗試新的方法。

耶魯大學醫學院的臨床助理教授、精神病學家馬克-雷戈表示：“我希望咨詢師不是只會一招，人們通常在一所學校里受訓，但是我希望咨詢師會說，‘這個不起作用，但是我有另一種看待它的方式。’”

怎么知道什么時候調整呢？當來訪者沒有進展的時候。時間框架取決于具體的情況。如果咨詢停滯不前，好的咨詢師會改變模式，轉變他們的溝通方式，或者挖掘得更深。

雷戈在職業生涯的早期，曾接待過一位患有精神病性抑郁癥的年輕女士，她有嚴重的社交焦慮，雷戈對此采取了一種認知的方法。他解釋了如何用CBT技術重構她的災難化和泛化的經驗。“她什么都不說。她只是看著我，眼淚流下來，”雷戈表示，“這讓我們毫無進展。”

雷戈往后退了幾步，開始去了解她的現實狀況，讓她描述了一下自己的情況。她開始傾訴說：離開家、跑腿或者完成最簡單的任務，對她來說都異常困難，生活比社交焦慮中的情境性的不安要難得多。而她的丈夫是一個宗教人士，認為她的問題是因為缺少動力，覺得她可以通過宗教的方式治愈自己。

她的病情如此嚴重，以至于她根本沒有準備好接受CBT技能。所以雷戈決定讓她的丈夫參與進來，作為咨詢方法的一部分。通過這樣的方式，這位女士開始好轉了。

06

統一咨詢目標

一個來訪者的咨詢已經足夠艱難了。如果同時面對兩位來訪者時，則會變得無比復雜。好的夫妻咨詢師會發揮領導的作用，以統一夫妻的目標。他們不只是對一方A表現出共情，然后是再轉向另一方B；他們將關系置于個人之上。

所羅門指出：“讓優秀的夫妻咨詢師脫穎而出的，是有能力掌控關系系統，并將它視為客戶。”

例如，一對夫婦可能會前來進行咨詢，女方想要獲得更多的情感支持，而男方則想要更多的性生活。明智的咨詢師，會確定每個伴侶需求背后的關系價值，然后引導這對夫婦進行對話，通過提問、反思所聽到的內容、綜合兩種觀點并檢查雙方的見解是否一致來幫助他們。

女人渴望的支持可能表明她重視一種她覺得自己被看到、聽到和理解的關系，而男人對性的渴望可能表明他重視被選擇和優先考慮。

所羅門說道：“在咨詢中，我們會將它們編織在一起，并在關系中營造一種雙方都感到被理解和優先考慮的氛圍。”

07

自我認知

“如果你不了解自己，你就不知道房間里發生了什么，”伯恩-斯通說。這就是為什么咨詢師的自我探索有助于咨詢。

偉大的咨詢師會探索他們自己的背景、偏見和盲點，自我探索是持續的，無論是以自己做咨詢、小組工作、同伴監督還是繼續教育的形式。

深入了解他們是誰，可以防止他們的信念有意無意地影響工作。“我不會相信一個自己沒有做過咨詢的咨詢師。”所羅門同意道。

無論是對自己對世界的信念，對某些話題的不適，甚至是對自己自我認知的微妙方面，優秀的咨詢師都知道如何控制自己的反應，施潘策說：“重要的是，咨詢師能對自己的狀態感到舒適，他們不需要別人來滿足自我或給予認可。一旦咨詢師表現出這方面的需求，敏感的客戶也會感受到這些，他們可能就不會完全誠實，而是會為了滿足你的需求而迎合你。”

洛杉磯心理學家詹妮絲-維爾豪爾說，自我探索的一個重要方面是對自己背景的敏感性，尤其是關于文化差異、性別和種族的背景。優秀的咨詢師承認人類經驗的多樣性，并且不會將自己局限在一個單一的視角中。他們還會要求來訪者就他們獨特的觀點對自己進行教育。

例如，來訪者正在努力應對父母的不合理要求，這些要求會對他們的心理健康造成傷害，然而對父母或長輩說“不”又會造成沖突。

這時候，一個好的咨詢師可能會問來訪者，你的父母為什么要你這樣做，你有什么想法？

這可能會挖掘出來訪者及其父母行為背后的文化規范。然后，咨詢師可以據此進行開放的討論。這種方法有助于咨詢師確定如何前進并減少來訪者的阻力，否則來訪者可能會拒絕他們的指導。

自我認知的最后一個組成部分，是識別出什么時候最好將來訪者轉介給另一位咨詢師提供服務。

優秀的咨詢師雖然多才多藝，但他們也能意識到哪些情況已經超出了自己的能力范圍，在這種情況下，就有必要將來訪轉介到其他地方。

伯恩-斯通說道：“你必須知道自己的局限。” 一個優秀的咨詢師可能不會對每個來訪者都是優秀的——但隨著時間的推移，每個來訪者都可以找到一個優秀的咨詢師。