“我寧愿宅在家里，懶得出去”；”朋友聚會的時候看到別人聊得很開心，我總是干著急插不上嘴”；”商務宴請場合，總是找不到合適的話題，好尷尬呀”……這些都是社交恐懼癥的典型表現，遇到這些情況該怎么辦呢？
近期讀了一本關于如何閑聊的小冊子——《“沒話找話”指南》，教你學會聊天，如何輕松地八卦，逐步改善社恐的心理焦慮。這本書出自美國溝通訓練專家克蘿爾.弗萊明。作者是西北大學溝通障礙學博士，她認為閑聊是治療社交恐懼癥很好的辦法，在書中教給讀者如何了解認識基本溝通原則，掌握社交場合的溝通技巧，打破溝通焦慮，逐步實現隨心所欲的交流。
第一步要敢于走出去，說“你好”！
有的人內心有溝通的障礙，不喜歡和人打交道，或者覺得聊天過程抓不到重點，往往被人冷落，寧愿沉默不語。其實打破僵局的首要一點是敢于走出去，主動與他人聊天，說什么并不重要，重要的是開口和他人交流。別人是否關注你或者你的談話表現都在其次，聊天過程就是拉進你、我關系的機會。因此經常參加公司的聚會、各種培訓和社團活動，以便創造機會與他人接近；在活動或者聚會中積極擔任志愿者工作；給自己設立一個目標：至少和三個人打招呼，并有意識地記得他們的名字，某個人的名字被別人記住，他一定會很高興。
參加社團聚會，校友會活動，第一次和不認識的人在一起，我們往往很緊張，不知道怎么引出話題；看到天生“社牛”的人，在這種場合游刃有余，好像和誰都是老朋友，不斷有聊天話題，而自己卻遲遲打不開局面，內心也很著急。對此，作者有很好的解決思路。
參加聚會要提前做好準備工作。
根據活動的主題，準備不同的著裝和配飾，好的個人形象，可以增加你自己的自信，也有助于給其他人良好的第一印象，能夠在活動中引起關注和好感。人的天性就是會首先區分“我們”和“你們（他們）”，對于“我們”會更加有好感和信任，為良好的溝通奠定基礎；聊天的過程，也是把“他們”變成“我們”的過程。當然從自身心理狀態來說也要把自己當作“我們”，談話的對方一定會注意到這一點。
還要根據活動的主題、要會面的人提前進行專業知識的儲備，保持對當下時事的關注，進行思考，設想一下如果與別人討論起來，自己要發表怎樣的觀點。這樣可以在交流過程中，不至于對相關問題不了解而感到尷尬，也會在適當的時候提出有意義的話題，使聊天可以愉快的延續。
聊天遵循三原則：錨定、表達、鼓勵。
學會錨定話題，找到對方感興趣的方面。在參與心態上做出一些改變，不要把閑聊看做一種“嚴肅的學術討論”或者“準備充分的演講”，閑聊就是沒話找話。為了建立信任感，可以先透露一些個人信息作為交換（親密程度是由自己掌控的，取決于個人細節的透露速度），再把球傳給對方，用提問的方式鼓勵交談對象發言，調動談話氣氛。閑聊過程不能把天聊死，不要用簡單的“是”或者“否”來回答對方的提問，否則之后冷場了；通過不斷地釋放細節信息，讓聊天狀態有話題可以持續下去。
交流過程的非語言表達，采用SOFTEN原則。
除了語言詞匯的表達，你的行動、姿態、眼神、語氣和語調也會成為你對交談者發出明確信號。對此文中引用了亞瑟.瓦斯默的《交往》中的SOFTEN原則：“微笑、肢體舒展、身體前傾、身體接觸、眼神交流、點頭”是善意信息表達的關鍵要素。控制自己的一些無意識行為，從而表現出更友好、更善于接納他人的狀態。通過有目的地進行自我管理，釋放出令人感到安全友善的信號，把“他們”變成“我們”，使得談話對象更樂于接近自己。
書中除了上述閑聊的基本原則，第二部分也介紹了一些具體的社交場景和應對方法。比如如何介紹自己和別人；參加用餐社交活動的場景；不同文化背景如何做到禮貌得體；針對男性和女性有什么不同溝通風格；如何從閑聊中優雅地退場；怎么培養孩子聊天等。
在活動聚會、宴請活動的場景應該注意什么？
參加私人宴請一定適當帶一點東西，這樣可以引起他人的關注。在過程中把注意力多放在別人身上，關注對方的興奮點和話題，不要把話題總放在自己身上。帶著“你在這兒啊”的態度積極參與其中，注意力自然會擴展到他人身上，對別人的生活產生好奇。想辦法在派對上度過一段愉快的時光，要體現自己存在的價值。
介紹場景的原則與技巧
介紹自己和別人，如何能夠清晰明確給對方留下深刻的印象？介紹過程中盡可能清楚地說出自己的姓名，甚至用重音來強調它。“我的名字是XXX”比“我是XXX”效果更好；姓名之間做小小的停頓能突顯其重要性；名字之外可以再附加一些信息，比如和主人的關系，職業背景等等，要用通俗易懂的語言描述。通過介紹表達的信息是歡迎他人來了解你；自己對與他人建立起有意義的聯系感興趣。
總之，閑聊要走出自我的局限，走出自我意識，把注意力真的放在“他人的”領域中，你會有完全不同的談話體驗。
看了這本書之后，你能夠了解閑聊為何有助于改善社恐狀態，掌握聊天的基本原則與技巧，規避溝通過程中的一些誤區，學會應對不同文化背景的溝通者，成為“沒話找話”的閑聊高手。
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