東莞市知音莞家心理關愛熱線：一條拯救生命的幸福線當我們面對困惑和疑慮時，有沒有一條可以傾訴的“安全線”？當我們陷入絕望和崩潰時，有沒有一條可以找到專業(yè)支持和建議的“幸福線”？答案是肯定的。東莞市知音莞家心理關愛熱線“88881111”已成為東莞市民的心靈港灣。通過這條24小時不停歇的熱線，我們可以隨時隨地向專業(yè)心理醫(yī)生傾訴內心的疑慮和困惑，得到專業(yè)的心理支持和建議。
這條熱線不僅僅是一個電話號碼，而是一條生命的救援線。曾有一位17歲的少女，在與父母的矛盾和同學的相處問題中，陷入絕望，站在家中的天臺上有著跳樓的沖動。她手中的藥袋上刻著88881111，想起醫(yī)生的叮囑，她毅然撥通了這個號碼。熱線員耐心地安慰和鼓勵她，給予適當的疾病宣教和引導，成功挽救了她的生命。然而，這個故事并不是個別案例。
據統(tǒng)計，東莞市知音莞家心理關愛熱線每年處理高危來電1315例，成功干預100%。除此之外，熱線還接待了193例由12345熱線平臺轉介的民生訴求來電，跟蹤隨訪了3151人次。可以說，這條熱線真正成為了市民們的“安全線”“連心線”和“幸福線”。那么，來電者的求助問題中，最突出的是什么呢？經過分析，我們發(fā)現家庭問題是最為突出的。
無論是年齡不詳的人群還是6-24歲和25-44歲的人群，家庭問題都是他們求助的重點。特別是兒童青少年，隨著社會經濟的發(fā)展和生活節(jié)奏的改變，他們心理行為問題的發(fā)病率呈遞增趨勢。因此，東莞市精神衛(wèi)生中心（東莞市第七人民醫(yī)院）積極響應“健康中國”戰(zhàn)略，開設了兒少心理科和兒少心理科門診，為兒童青少年的心理健康保駕護航。
除了提供心理咨詢服務，東莞市知音莞家心理關愛熱線也在加強組織建設，組建了危機處置應急隊伍，并搭建了線上線下的協(xié)同干預模式。目前熱線擁有30名熱線員，其中9人是心理治療師，他們都具備精神衛(wèi)生或心理學專業(yè)的本科或以上學歷。為了讓更多市民了解和使用熱線服務，熱線定期推送精神心理科普宣教，舉辦線下活動日，并邀請前中國職業(yè)籃球運動員易建聯(lián)為熱線打call。
總的來說，東莞市知音莞家心理關愛熱線“88881111”不僅僅是一條心理關愛熱線，更是一張聯(lián)動各部門的救援網絡。它與衛(wèi)健、消防、公安、教育、民政、人社、司法、工會、團委、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門緊密合作，確保群眾的問題和訴求能夠得到及時的處置和辦理。 最后，我想提出一個問題，你認為對于心理健康服務來說，我們還需要做些什么？請留下你的評論，讓我們一起探討。
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