據健康浙江
浙江省衛生健康委聚焦大眾心理服務多方需求，開展社會心理服務體系建設，多跨協同，創新打造出社會心理服務平臺“浙里心晴”。
“浙里心晴”平臺面向全省公眾，特別是有失眠、壓力以及抑郁等情緒困擾或心理問題的群體，提供心理科普、AI心理咨詢、心理測評、心理熱線、預約掛號等多樣化的心理健康服務，對公眾的心理問題及時進行干預并給予支持關愛，幫助民眾疏導負面情緒，培育積極向上、自尊自信、理性平和的社會心態，為高質量發展建設共同富裕示范區提供強有力的心理支撐和精神保障
用戶場景：全方位、多樣化的心理健康服務
路徑：1、從“浙里辦”進入“浙里健康”專區，點擊“我的醫療服務”中的“浙里心晴”；
2、從“健康浙江”微信公眾號進入“便民服務”，點擊“浙里心晴”。
進入全時平臺服務場景，包含科普園地、心理測評、AI咨詢以及心理訓練等10余項功能菜單。
1、科普園地
提供成長煩惱、婚戀家庭、親子教育和職業壓力等各類主題的文章資訊、熱點視頻等心理科普內容。
2、心理測評
為用戶提供心理健康、人格探索、個性能力等不同維度的心理測評，支持測評結果查詢與選擇，點擊【立即評估】即可開始測評答題，測評完成并提交后，系統會自動生成測評結果及指導意見。
3、AI咨詢
智能心理機器人將以聊天的形式和用戶進行互動，7*24小時全時提供私密聊天、心理咨詢、情緒療愈等的貼心陪伴，幫助緩解負面情緒并適時提供快速評估和轉介服務。
4、心理訓練
在用戶建檔信息、量表測評等情緒狀態基礎上，結合用戶每日心情打卡記錄，為其推薦個性化的心理訓練，可以成為用戶貼心的情緒管家。
5、放松一刻
提供自助式心理服務，用戶可以自主選擇適合自己心境的音頻或視頻，進行正念、冥想、呼吸訓練等形式的心理放松，緩解當前情緒。
除此之外，平臺還提供了專家問答、預約掛號以及心理熱線等功能，為公眾提供便捷的心理服務。
6、專家問答
為個人用戶提供心理專家互動交流服務，個人用戶可以點擊在線服務的專家獲取簡單的心理健康問答和建議。
7、預約掛號
打通浙江省預約掛號平臺，用戶點擊即可跳轉進入，預約掛號、就診人管理以及查看掛號記錄等功能均支持選擇，一鍵精準直達精神心理門診掛號場景。
8、心理熱線
設置全省統一號碼心理援助熱線96525，公眾在傾訴中釋放負面情緒，緩解壓力，根據實際情況提供心理疏導和危機干預等服務。
系統后臺：數字化、全鏈路的業務管理工具
基于實際業務場景使用需求，對數據進行歸集與挖掘分析，打造后臺管理系統，建設“浙里心晴”社會心理服務駕駛艙以及關聯的數據菜單，為各級政府和衛生健康部門提供信息支撐和決策支持，可隨時查閱全省范圍內各地公眾心理健康水平、主要心理困擾等維度的最新統計數據，加強宏觀管理，優化資源配置。
1、OA工作看板模塊
分為組織管理和保障措施、社會心理服務網絡情況以及社會心理服務開展情況等主要組成部分，與此相關的會議、調研、人才隊伍建設以及科普宣傳等工作的進展一目了然，可以為行政決策提供重要的參考依據。
2、用戶心理檔案
包括用戶管理、測評結果管理和測評庫中不同維度量表的管理，工作人員可以在用戶的基本信息基礎上，據此進行相應的調整和優化。
3、心理數據統計模塊
支查看心理訓練、心理咨詢、心理解壓和心理教育四部分的使用數據，包括人機對話人次及心理咨詢觸發等數據，同步在首頁的駕駛艙整體數據概覽中，為優化社會心理服務工作流程提供必要的參考。
4、預警系統模塊
預警系統可以根據人機交互、量表測評和模型預測等渠道的觸發機制，及時預警精神疾病、嚴重負面情緒以及自殺類意圖等危機情況，并提醒工作人員進行相應的處置干預，對各類場景的需求人群進行全方位、多維度的防控預警。
下一步，將從公眾的實際心理服務需求出發，圍繞“浙里心晴”智能社會心理服務平臺，以海量數據和智能測評分析為依據，把握“前端心理評估-中端預警發現-末端精準干預”3個環節打造閉環管控服務機制，進一步提升社會心理服務的速度和效率，使人人享有便捷化、智能化、高效化的心理健康服務，為高質量發展共同富裕之路筑牢心理基石。
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